김민정,
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김민정 ( Kim Min-Jung ) - 넥스덴치과병원
KMID : 0613420050140020043
Abstract
▣ 병원 시스템은 무엇을 말하는가?
시스템의 사전적 의미는 어떤 목적을 위한 질서 있는 조직 체계 또는 인사 관리 시스템 이라고 정의하고 있다. 조직체계와 인사관리는 어휘의 내용을 보면 전혀 상반되는 내용 같다고 볼 수 있으나 대단히 중요하게 연결되어 있는 부분이다. 기업의 사례를 보면 기업시스템은 정보를 빠른 시간 내에 공유할 수 있는 것, 업무의 단순화 및 체계화 , 조직적인 운영, 인사관리 등이 전체 기업을 생산성있게 운용하는 경쟁력 있는 기업경영의 핵심이라고 볼 수 있기 때문이다. 조직체계와 인사관리란 결국 그 안에 있는 인재가 서류를 다루고 업무를 수행하며 시스템을 만들어 나가는 것이기 때문에 이는 곧 어떤 인재를 채용하고 어떤 인재를 만들어 내는가가 좋은 시스템을 만들 수 있다고 보는 나의 관점과도 일치한다. 그렇다면 병원에서의 시스템은 무엇을 말하는가? 병원에서의 시스템은 기업의 그것과 별반 다를 것이 없다. 행위가 다를 뿐이지 어떤 목적을 갖고 시스템을 만드는가는 같다고 볼 수 있다. 병원의 잘
만들어진 시스템은 누구보다도 고객인 환자가 먼저 깨닫게 되며 시스템이 잘되어 있는 병원은 망할 리가 없다. 최근 경기 불황으로 인하여 강남지역의 문 닫는 치과가 많아지고 있다 이는 심각한 일이라고 볼 수 있다 문만 열면 치과경영은 잘된다는 말은 옛말이 되어가고 있다. 치과도 조그마한 기업이다. 이제 모두가 변화해야 한다. 예전의 주먹구구식의 병원경영은 언제까지나 나만의 know how가 될 수 없다. 무형의 know how는 유형의 그것보다 강해질 수 없다. 쉽게 보더라도 생각만으로 치과를 경영한다는 것과 유형자산을 만들어 병원만의 스타일을 만드는 것이 바로 시스템을 만들어 나가는 조직을 체계화 시키는 시작이라고 본다. 초기에 병원 시스템 구축에 대한 강의를 할 때 치과의사들은 우리 직원을 변하게 하려고 왔다는 말들을 많이 들었다. 바로 이런 사고의 전환이 필요하다 .직원이 바뀌면 시스템이 바뀌는가? 절대 그렇지 않다. 원장도 바뀌고 병원의 중간 헤드들도 바뀌어야 직원도 함께 바뀌게 되어 있다. 바로 중요한 이 시작부터가 우리 모두가 바뀌어야 할 부분이라고 생각한다. 누구를 위해 바뀌는가? 바로 나를 위해서이다.병원에서의 업무를 남들은 전문적인 업무를 하고 있다고 생각한다. 허나 정작 우리는 전문인다운 일을 하고 있는가? 남들이 하지 못하는 일이 전문가적인 일은 아니라고 본다.
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